Sérült csomagom érkezett

Kedves Vásárlónk!

Köszönjük a bizalmát, hogy a Lampahaz.hu-t választotta. Ritkán, de sajnos előfordulhat, hogy sérült csomag érkezik Önhöz Emiatt először is szeretnénk elnézést kérni és a problémát mielőbb orvosolni.

Ha kérdése van, hívjon bennünket bizalommal, vagy kérjük, olvassa el útmutatásunkat annak érdekében, hogy mielőbb felszerelhesse a kiválasztott tökéletes lámpát!

A gyors, pontos és gördülékeny panaszkezelés érdekében, kérjük, a kért adatok megadását

• 1. Kérjük, jelentkezzen be a felhasználói fiókjába, amiről a rendelése leadásra került!
• 2. Kérjük, adja meg az érintett termék átvételének dátumát!
• 3. Kérjük, adja meg a rendelés bizonylatszámát!
• 4. Kérjük, adja meg a termék átvételekor kapott számla azonosítóját!
• 5. Kérjük, röviden foglalja össze problémáját, mi történt és milyen kéréssel fordul felénk!
• 6. Ha a csomagot/terméket nem vette át, küldje el számunkra a jegyzőkönyvet (ha készült) és tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat, hogy a terméket vagy a vételárat szeretné megkapni!
• 7. Ha a csomagot/terméket átvette, küldje el számunkra a fuvarlevélről, sérülésről, csomagolásról készült fotókat, az alábbiak szerint:
  • fotó a csomagolásról, valamint külön a csomagolás azon részéről, ahol a terméket sérülés érte
  • fotó a termékről, ahol a teljes termék látszik, a sérült oldallal,
  • fotó külön közelről a sérülésről
  • (ha van) fotó a fuvarlevélről, amellyel átvette
• 8. Amennyiben egyéb észrevétele, kérése van, kérjük azt is írja le nekünk!
• 9. Hamarosan e-mail üzenetet küldünk Önnek a bejelentés visszaigazolásáról, az ügyhöz regisztrált iktatószámmal együtt.

Ehhez táblázat

• 1. Felhasználói fiók: bejelentkezés
• 2. Átvétel dátuma:
• 3. Rendelés bizonylatszáma:
• 4. Számla azonosítója:
• 5. Probléma leírása/ismertetése:
• 6. Jegyzőkönyv:
• 7. Fotók:
  • fotó a csomagolásról, valamint külön a csomagolás azon részéről, ahol a terméket sérülés érte
  • fotó a termékről, ahol a teljes termék látszik, a sérült oldallal,
  • fotó külön közelről a sérülésről
  • (ha van) fotó a fuvarlevélről, amellyel átvette
• 8. Üzenet a Ügyfélszolgálatnak:

Köszönjük együttműködését! Munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot!